Hur vi granskar fastighetsmäklare

Här kan du läsa hur vi arbetar med tillsyn och vad det kan innebära för fastighetsmäklare.

Anmälningar från privatpersoner eller från andra myndigheter

Ungefär 80 % av våra tillsynsärenden inleds på grund av en anmälan. Men bara en liten andel av alla anmälningar leder till en varning, och ännu färre till att vi återkallar en mäklares registrering. Läs gärna mer under Statistik.

Privatpersoner kan anmäla en fastighetsmäklare om de anser att mäklaren har brutit mot god fastighetsmäklarsed. Det är bara en enskild mäklare som kan anmälas, inte ett mäklarföretag. Du kan läsa mer om hur du gör en anmälan under Anmälningar.

Om en myndighet anser att det finns anledning att varna en fastighetsmäklare eller återkalla mäklarens registrering ska myndigheten anmäla det till FMN. Ett exempel är när Skatteverket i sina revisioner finner att en mäklare har begått något fel.

Eget initiativ från FMN

FMN kan också ta egna initiativ till att granska en mäklare. Ibland ser vi anledning att undersöka en mäklares verksamhet utifrån tidningsartiklar, inslag i radio och tv samt avgöranden från domstolar och Allmänna reklamationsnämnden. Vi kontrollerar dessutom varje mäklare någon gång under en femårsperiod. Då ser vi om de har restförda skulder eller finns i belastningsregistret.

Vi överväger noggrant innan vi granskar

Vi inleder bara ett tillsynsärende om vi fått signal om att det kan finnas brister i mäklarens verksamhet. Vi tar hänsyn till att en granskning innebär ett intrång i verksamheten. Vi koncentrerar vår granskning kring sådant som vi tror är till störst nytta för både fastighetsmäklare och konsumenter.

Granskning vid skrivbordet och på fältet

När vi granskar mäklare utgår vi från en allmän tillsynspolicy, som beskriver var, när, hur och varför vi granskar. Vi använder även tillfälliga tillsynspolicyer, som är till för att uppmärksamma områden som kan behöva belysas närmare. Det innebär att vi exempelvis under en halvårsperiod särskilt uppmärksammar en viss aspekt av fastighetsmäklarnas arbete. Läs mer om tillsynspolicyer.

Hittills har vi gjort alla granskningar vid skrivbordet, förutom under en kort period på 1990-talet. Men sedan år 2008 gör   FMN åter på försök förannonserade tillsynsbesök hos fastighetsmäklare. Vi vill bland annat se om det går att komma till rätta med systemfel hos företag. Det är visserligen varje enskild mäklare som har det fulla ansvaret för ”sin” förmedling – vi granskar inte själva företagen – men ofta har alla mäklare vid ett företag samma rutiner och använder samma standarddokument. 

Disciplinnämnden avgör vissa ärenden

När vi bedömer att ett tillsynsärende kan leda till att en fastighetsmäklare får en disciplinär påföljd avgörs det ärendet av Disciplinnämnden. Nämnden avgör också ärenden som vi tycker är viktiga ur ett principiellt perspektiv. Övriga ärenden avgörs av myndighetschefen eller av annan personal. Läs gärna mer om Disciplinnämndens sammansättning under Om FMN.

Mäklare kan förlora sin registrering

De flesta tillsynsärenden avskrivs utan att nämnden ger mäklaren någon anmärkning. Men om vi kommer fram till att mäklaren har brutit mot god fastighetsmäklarsed eller på annat sätt brustit i sin verksamhet kan vi varna mäklaren eller i allvarliga fall  återkalla mäklarens registrering. 

En fastighetsmäklare som får sin registrering återkallad kan inte fortsätta arbeta som mäklare. Många mäklare uppfattar även en varning som en allvarlig påföljd, särskilt på mindre orter där lokalpressen gärna skriver om mäklare på orten.